FAQ – Häufige Fragen | Smartfilament

Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Smartfilament, unsere Produkte, den Versand und unsere Services.
Solltest du weitere Fragen haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, sofern der Artikel lagernd ist. Wenn Genaue Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite. manche produkte sind im außenlager und sind in 4-7 Werktagenversandbereit

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.

Filamente & Produkte

Welches Filament ist für Einsteiger geeignet?

Für Einsteiger empfehlen wir in der Regel PLA oder PLA+, da diese Materialien einfach zu drucken und sehr vielseitig einsetzbar sind.

Sind eure Filamente mit allen 3D-Druckern kompatibel?

Unsere Filamente sind mit den meisten gängigen FDM-3D-Druckern kompatibel. Bitte achte auf die empfohlene Filamentgröße und die Druckparameter.

Was bedeutet ±0,03 mm Durchmessertoleranz?

Die Angabe beschreibt die maximale Abweichung des Filamentdurchmessers. Eine geringe Toleranz sorgt für gleichmäßigen Materialfluss und stabile Druckergebnisse.

Bietet ihr auch technische oder Spezialfilamente an?

Ja, neben Standardmaterialien führen wir auch technische und verstärkte Filamente wie PETG, ASA, ABS+, Carbon- oder Glasfaser-Filamente.

Service & Kundenkonto

Bietet ihr eine 3D-Druck Dienstleistung an?

Ja, mit Prinjekt bieten wir eine 3D-Druck Dienstleistung für Prototypen, Einzelstücke und Kleinserien an. Weitere Informationen findest du auf der entsprechenden Serviceseite.

Gibt es spezielle Angebote für Firmenkunden?

Für Unternehmen, Werkstätten und Bildungseinrichtungen bieten wir individuelle Lösungen und persönliche Betreuung an. Kontaktiere uns gerne für ein B2B-Angebot.

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Der Kauf auf Rechnung ist für Firmenkunden und ausgewählte Bestellungen möglich. Die Freischaltung erfolgt nach Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.